Drift av infrastruktur

Robust plattform
Lokale servere og nettverk (LAN/WAN) blir installert og konfigurert basert på Intilitys gjennomtestede plattformløsning. Dette gir høy grad av sikkerhet, stabilitet og ytelse på servere og nettverk og muliggjør installasjon av verktøy for overvåkning og fjernstyring av det lokale IT miljøet.

Drift av lokale servere
Intilitys løsning inkluderer drift, support og vedlikehold av lokale filprint- og applikasjon-/databaseservere. Servere overvåkes hele døgnet for identifisering av feil og ytelsesmåling. Ved feil på server programvare eller fysisk server maskinvare er Intility ansvarlig for feilretting og garantihåndtering mot produsent. Vi garanterer 99,7 prosent oppetid på lokale servere.

Antivirus
Lokale servere oppdateres kontinuerlig med de siste tilgjengelige antivirusdefinisjoner fra Intilitys driftssenter.

Sikkerhetsoppdatering av programvare
Intility utfører fjernoppdatering av operativsystem og annen programvare. Nye versjoner, fikser og servicepakker kontrolleres i Intilitys testmiljø før de distribueres til kundens lokale servere.

Installasjon av ny programvare
Intility benytter avanserte verktøy for fjerninstallasjon av programvare. Dette innebærer at oppsett av nye PC-er og reinstallasjon av arbeidsstasjoner ved feil kan utføres uten at PC-en behøver å forlate kundens lokaler. Utover installasjon av standard programvare vil Intility også kunne utarbeide kundetilpassede profiler som inneholder kundens fagapplikasjoner.

Sikkerhetsbarrierer i løsningen
Intility følger Datatilsynets retningslinjer for datasikkerhet. Hver kunde er delt inn i en sikret sone med en indre sikkerhetsbarriere mot Intilitys driftssenter og en ytre sikkerhetsbarriere mot internett. Sertifiserte brannmurer benyttes som ytre sikkerhetsbarriere og aksesslister i rutere som indre sikkerhetsbarriere. Dette gir to lags sikkerhet mellom kunden og internett.

Sikkerhetsbarrieren inneholder funksjoner for nettverkskontroll som regulerer informasjonsflyt. I tillegg inneholder den applikasjonskontroll som muliggjør kontroll og begrensning av ødeleggende programmer, som for eksempel datavirus. Den ytre sikkerhetsbarrieren sørger for at ingen trafikk tillates mot kundens interne nettverk. Alle ressurser i kundens nettverk er fullstendig skjult fra internett.

Nettverksovervåkning
Intility gjennomfører døgnovervåkning av stabilitet og kapasitetsutnyttelse på kundens interne nettverk (LAN) og eksterne bredbåndsforbindelse (WAN). Avanserte overvåkningsverktøy benyttes til å identifisere feilkilder ved ustabilitet eller brudd i kundens nettverk.

Sikkerhetskopiering (Backup)
Intility utfører backup av kundens servere hver natt. Data transporteres over kommunikasjonslinjer fra kundens servere til Intilitys sentrale backupsystem. Intility gjenoppretter enkeltstående filer på forespørsel fra hver enkelt medarbeider og utfører gjenoppretting av systemfiler og data ved et eventuelt serverhavari.

Brukeradministrasjon
Intilitys løsning inkluderer full administrasjon av alle sider ved kundens brukerkontoer. Dette innebærer blant annet opprettelse og fjerning av brukerkontoer og grupper, definering av sikkerhetsnivåer og tilgangstillatelser til kundens data og tjenester.