Moestue: Intility gir oss raske og pålitelige systemer

Moestue Grape Selections importerer vin og brennevin fra klassiske europeiske vinland, med hovedvekt på franske, italienske og tyske produkter. Innenfor de geografiske satsningsområdene representerer de kun særlig fremragende produsenter. Moestues listeføringer er et resultat av nøye utvelgelse og klare kvalitetskrav, og de arbeider med produkter som har en tydelig geografisk signatur, vin med adresse, viner som forteller hvor de kommer fra. Alle Moestue Grape Selections produkter er tilgjengelige via Vinmonopolets prislister.

- Med Intility bak roret opplever vi også raskere responstid, bedre support og generelt bedre service. Dette er helt klart en kombinasjon av to faktorer, type løsning og hvem som er leverandør, sier Hilland.

Overgangsprosessen gikk smertefritt

Moestue Grape Selections har 16 ansatte på hovedkontoret i Hegdehaugsveien, som de flyttet til i midten av 2007. Samtidig byttet de IT-leverandør til Intility. I tillegg sitter det ansatte både i Sverige og i Finland. Selve prosessen med å velge ny IT-leverandør foregikk ved å hente inn tilbud fra ulike aktører, og etter nøye vurdering falt valget på Intility.

- Selve overgangen fra den gamle leverandøren til Intility gikk veldig fint. Intility sørget for at alt det tekniske kom på plass i de nye lokalene, og prosessen var rask og smertefri, i følge Hilland.

Fokus på kjernevirksomhet

En profesjonell IT-leverandør vil i de fleste tilfeller kunne levere bedre og mer profesjonelle IT-tjenester enn et selskap klarer selv. Det handler om hva som er bedriftens kjernevirksomhet, og i de færreste tilfeller vil det være IT.

- Kjernevirksomheten vår er import og salg av vin og brennevin, og ikke IT. Derfor har det aldri vært av interesse for oss å investere i slik kompetanse internt. Dette gjør Intility bedre enn oss, og det har aldri vært aktuelt med noe annet enn IT-outsourcing, sier Hilland.

Intilitys Servicedesk består av sertifiserte supportkonsulenter som sikrer at kundens ansatte er produktive og fornøyde i et IT-miljø som er tilpasset selskapets kjernevirksomhet. Konsulentene sitter i tillegg på inngående kunnskap om kundenes IT-miljø og PC-oppsett.

- Vi har bare gode erfaringer med servicedesken, det er raske og flinke folk som sitter der. I tillegg er det positivt at alle hos Intility vet hvem som er primærkontakten hos oss, og vet hvem av oss som må godkjenne ting. Dette gjør vinduet for misforståelser veldig lite. Våre ansatte som kobler seg opp på servere og mailserver fra Sverige og Finland forteller også om rask responstid og god support, så her er alle godt fornøyd med løsningen vår, avslutter Inge Hilland.

Les mer om Moestue Grape Selections.