Felix Konferansesenter - Trygghet er viktigst

(08.01.2009)
Felix konferansesenter er et av Oslos største og best utstyrte kurs- og konferansesentre, med beliggenhet midt på Aker Brygge. De leverer et kvalitetskonsept med topp moderne møterom og avansert AC utstyr, samt et imponerende serveringstilbud. Felix konferansesenter ble etablert i 1998, da eid av Storebrand. I dag eies de av Søylen Eiendom, og har totalt 14 serviceinnstilte og kvalitetsbevisste ansatte.

- Det er ikke et alternativt for oss å si til våre besøkende at IT-systemene våre er nede. Våre kunder kommer til oss fordi vi leverer kvalitet og trygghet, og da må vi levere det de forventer. Hvis ikke våre leverandører leverer, så faller vi mellom to stoler. Å sette ut IT-driften til et profesjonelt firma som vi kan stole på var en selvfølge, sier Hilde.

Anbefalinger og referanser gjorde valget enkelt

Intility tok over IT-driften til Felix Konferansesenter i juni 2008. Inntil da hadde de blitt driftet av plattformen til sin tidligere eier, Storebrand.

- Vår nye eier, Søylen Eiendom, har vært driftet av Intility i mange år, og kom med varme anbefalinger da det ble på tide for oss å finne en ny leverandør av IT-outsourcing. Mange av våre kunder driftes også av Intility, så vi hadde mange gode referanser å se på. I tillegg var tilbuds- og innsalgsprosessen veldig ryddig, så derfor føltes Intility riktig for oss, forteller Arild R. Hilde.

Små og mellomstore bedrifter finner det ofte gunstigere å outsource IT-en enn å bruke ressurser på dette internt. Fleksibilitet, profesjonalitet og kunnskap er viktige stikkord i forhold til IT-drift, men det er som regel tids- og ressurskrevende. I tillegg er det kostbart å sørge for alt dette internt i bedriften.

- Det som er vårt kjerneområde er kurs- og konferansevirksomhet, det er dette vi kan. Vår tekniske fagperson skal konsentrere seg om kundene våre, og passe på at alle tekniske fasiliteter fungerer. Derfor er IT-driften en helt naturlig ting for oss å outsource. Kostnadsmessig går det nok opp i opp å outsource fremfor å beholde IT-driften internt, men kvaliteten, fleksibiliteten og stabiliteten vi får fra Intility hadde blitt altfor ressurskrevende å sørge for selv, sier Hilde.

Høyt nivå på service og kompetanse

Servicedesken hos Intility er åpen for alle ansatte hos kunden, og har hovedansvaret for PC-brukerne i bedriften. PC-brukerne kan kontakte servicedesken ved alle typer feil og for generelle brukerspørsmål. I tillegg overvåkes IT-infrastrukturen kontinuerlig fra Intilitys driftesenter, og man har oppetidsgarantier på kritiske systemressurser.

- Vi er svært godt fornøyd med servicenivået og kunnskapsnivået hos Intility. Intility er også et mindre firma, noe som gjør det mulig å holde et høyt servicenivå med et personlig preg. Vi føler at Intility kjenner oss og vårt IT-miljø, noe vi ikke hadde følelsen av da vi ble driftet av et større firma. Vi er meget godt fornøyd med samarbeidet, og kan varmt anbefale Intility til andre, avslutter Arild R. Hilde.

Les mer om Felix Konferansesenter.