UNICEF: Løsningsorientert support

Hvert år sulter nesten en milliard mennesker, over halvparten er barn, og 9,2 millioner barn under 5 år dør hvert år. Rent vann, nok mat og enkle medisiner, kan redde de fleste av dem. FNs barnefond  UNICEF er  verdens største hjelpeorganisasjon for barn og tilstede i 156 land uten finansiell støtte fra FN.  UNICEF Norge jobber for å informere om UNICEFs arbeid og samle inn penger for at flere barn overlever, får beskyttelse og mulighet til å utvikle seg. UNICEF samler inn penger både til nødhjelp og langsiktig bistand.

- Vi vil at hver time vi bruker skal bidra til flere kroner til vårt hjelpearbeid for barn. Vi er derfor helt avhengig av god og raskt støtte når vi får dataproblemer. Hos Intility får vi raskt hjelp av hyggelige og kompetente konsulenter. Konsulentene har en pedagogisk fremgangsmåte, de forklarer og viser slik at våre medarbeidere også lærer mer om Microsofts systemer slik at de lettere kan løse problemet selv neste gang, forteller Kristiansen.

Over all forventning

UNICEF hadde TV-aksjonen i 2007, noe som førte til et økt behov for kapasitet og systemer. Antall brukere ble mer enn fordoblet, og UNICEF Norge opplevde stort press fra alle kanter. Intility sørget for at IT-systemer fungerte, fra hardware til software, nettverk, PC-er og linjer.

- TV-aksjonen er det største som har skjedd UNICEF Norge hittil.  Å vite at IT-miljøet ble tatt hånd om på en ordentlig måte fra A til Å var veldig viktig, sier Anne Kristiansen.

Profesjonell leverandør

Da UNICEF skulle velge leverandør av IT-outsourcing forhørte de seg med andre organisasjoner i samme størrelsesorden. De fant ut at nærhet til egne servere, fremfor en ASP-løsning var riktig for dem, da de er opptatt av fleksibilitet og enkelhet i forhold til integrering av nye systemer og applikasjoner.

- Vi er opptatt av lave forutsigbare kostnader, oppetid og sikkerhet. Intility fremstod som en profesjonell leverandør. Alt må klaffe når vi skal samle inn penger effektivt og vi synes Intility matchet oss bra, sier Kristiansen.

Intility følger Datatilsynets retningslinjer for datasikkerhet, med sikkerhetsbarrierer både mot driftssenteret og mot internett. I tillegg utføres det backup av servere hver natt, fra kundenes servere til Intilitys sentrale backupsystemer.

- Datasikkerhet og overvåkning er en viktig faktor for oss, som vi også må kunne dokumentere ovenfor FN. Mange vil svindle med vår merkevare. I tillegg er gode backup-rutiner viktig fordi våre medarbeidere jobber med et enormt tidspress og da kan det lett gå galt. Vi synes Intility har oppfylt dette profesjonelt og meget tilfredsstillende for oss, avslutter Anne Kristiansen.

Ønsker du mer informasjon om UNICEF?
Følg linken til deres nettsider.