Akademikerne - IT-drift med brukerfokus

Robust og fleksibel IT-drift

Akademikerne lot Intility ta ansvaret for sitt IT-driftsmiljø i 2006, og var ikke i tvil ved  fornyelse av avtalen. I likhet med andre SMB-bedrifter ønsket de en fleksibel løsning med mulighet for spesialtilpasninger, som også gav nærhet til servere og applikasjoner.

- Dengang vi skulle finne ny IT-driftsleverandør, kontaktet vi andre foreninger på vår størrelse, og Intility var en anbefalt aktør. Etter vurdering av tre leverandører, falt valget på Intility. De fremstod som en seriøs samarbeidspartner, prisen var bra og nærhet til servere og systemer var viktig for oss. Med egne, lokale filprint- og applikasjonsservere, i tillegg til Citrix, er vi mindre sårbare hvis linjene ut av huset skulle være nede, sier Flamme Larsen.

Produktive og fornøyde PC-brukere

En effektiv arbeidshverdag fordrer å kjapt få svar på eventuelle spørsmål. Flamme Larsen fremhever den rollen Intility Servicedesk har for at foreningens ansatte er produktive og fornøyde i eget IT-miljø:

- I dag kontakter hver enkelt ansatt Intility ved behov for hjelp, og da løses problemet fort. Servicedesken hos Intility fungerer meget bra, de svarer raskt og det er svært sjelden de ikke umiddelbart har klart å løse en sak, forteller hun.

Som foreningens IT-avdeling har Intility også en rådgivende rolle i forhold til teknisk utvikling og nyanskaffelser.

- Vi har begynt å kjøpe IT-utstyret direkte fra Intility, og får bra tilbud og priser på dette i forhold til andre leverandører. I tillegg har vi en overordnet teknisk kontaktperson  (Technical Account Manager) som vi kontakter for rådgivning og ved større utfordringer, uansett hva det måtte gjelde. Dette fungerer kjempebra, avslutter Kersti Flamme Larsen.

Les mer om Akademikerne.