Ferncliff TIH AS - Aldri angret på IT-outsourcing

(20.11.2008)

Ferncliff TIH AS (Tycoon Industrier AS) er et norsk investeringsselskap med hovedtyngde innenfor forretningsområdet Direkte Aktive Investeringer i små og mellomstore selskap innen energisektoren (olje og gass). Selskapet består i tillegg av forretningsområdene Ferncliff Finans og Ferncliff Eiendom. Ferncliff TIH AS er heleid av Øystein Stray Spetalen.

- Våre ansatte stiller høye krav til funksjonalitet og tilgjengelighet. Dette krever en stabil driftsløsning som sikrer brukerne tilgang til egne IT-systemer til enhver tid, uansett hvor de befinner seg, sier Hanne Grøstad.

IT-outsourcing gir strategisk fokus

Mange små og mellomstore bedrifter erfarer at det er en stor jobb å drifte bedriftens IT-miljø selv. Det er krevende å ha ressurser til support av hver enkelt PC-bruker, drifting av PC-er, servere og annen hardware, og i tillegg holde seg oppdatert på teknologiutviklingen. Små miljøer kan også gjøre det vanskelig å beholde kompetansen på huset. Av den grunn var det viktig for Ferncliff å finne en outsourcings-leverandør som tok ansvar for alle sider ved deres IT-drift, fra den daglige brukerstøtten til drift og utvikling av teknologien.

- Det tryggeste med å outsource IT-driften er at det er Intility som har det totale ansvaret for IT-miljøet vårt. Det er Intility om har ansvaret for at alt utstyret vårt virker som det skal, at vi er på nett og at systemene fungerer. I tillegg har Intility mye kompetanse på huset, noe som er positivt for oss når vi trenger anbefalinger av nye systemer og løsninger, forteller Hanne Grøstad.

Økt produktivitet med oppetidsgarantier og tilgjengelig brukerstøtte

Fra Intilitys driftssenter overvåkes IT-infrastrukturen kontinuerlig og man mottar oppetidsgarantier på kritiske systemressurser. Proaktiv overvåkning med rask respons ved feilsituasjoner gir økt tilgjengelighet på kontoret, hjemmefra eller på reise.

- Vi jobber blant annet mot Oslo Børs, og det er derfor viktig for oss med opptidsgarantier, og å kunne stole på IT-miljøet vårt. Uten det er det ikke så mye vi får gjort, sier Grøstad.

Intilitys konsulenter er sertifiserte og har lang erfaring i å besvare henvendelser fra, og løse problemer for, brukerne.

- Servicedesken hos Intility fungerer bra, og vi opplever at majoriteten av henvendelsene våre blir tatt tak i og løst på førstelinje. I tillegg er det en trygghet i å ha en egen overordnet kontaktperson, en Tecnical Account Manager (TAM), som har hovedansvaret for oss, som alltid er tilgjengelig for oss og som kjenner oss godt. Vi oppfatter Intility som meget løsningsorienterte, alle våre forespørsler blir tatt på alvor og undersøkt på en ordentlig måte, avslutter Hanne Grøstad.

Les mer om Ferncliff TIH AS.