Axxept - Sikker IT-drift er avgjørende

(20.10.2008)
Axxept AS er et norskeid kommunikasjonsbyrå som tilbyr bistand innenfor finans- og selskapskommunikasjon, politisk kommunikasjon og public relations. Axxept har en erfaren medarbeiderstab av rådgivere med bakgrunn fra blant annet media, informasjonsarbeid, selskapsledelse, forskning og offentlig forvaltning. Axxept ble etablert i 2000 og har i dag 13 ansatte.

- Høy sikkerhet og oppetid på IT-en er livsviktig for oss, da vi er i en bransje hvor ting ofte må skje veldig fort. Derfor er vi helt avhengig av en IT-drift vi kan stole på, sier Stokken.

IT-outsourcing gir fullt fokus på kjernevirksomheten

Intility tok over IT-driften til Axxept i begynnelsen av 2007, men det er ikke første gang Axxept velger å outsource.

- IT-outsourcing er et naturlig valg for oss, da vi vil fokusere fullt og helt på kjernevirksomheten vår, og ikke har noe ønske om å bruke ressurser på dette internt. Ulike former av IT-outsourcing har vært prøvd, med enorm variasjon av utfallet, sier Stokken.

Da Axxept flyttet inn i nye lokaler for fire år siden, bestemte de seg for å gå fra den eksisterende konsulentbaserte IT-driften over til en ren ASP-leverandør. Dette ble prøvd ut i to år uten et godt resultat. Derfor begynte de å se seg om etter en ny leverandør av IT-outsourcing.

Grundig referansesjekk gjorde valget enkelt

For å unngå å komme i en tilsvarende situasjon igjen, var Axxept bevisste på å gjøre et grundig forarbeid før valget av ny IT-driftsleverandør.
 
- Vi fikk anbefalt Intility etter å ha gjort noen sonderinger i vårt nettverk. I valget av ny IT-leverandør var vi nøye med å sjekke referanser; vi måtte være sikre på at vi traff riktig valg denne gangen. Referansene vi var i kontakt med var helt og holdent positive, og deretter ble valget enkelt.

Stokken forteller videre at overgangen til Intility var smertefri, og selv om de ikke hadde noen illusjoner om at alt skulle bli rosenrødt, var forventningene høye på bakgrunn av de gode referansene.

- Og Intility har definitivt oppfylt forventningene. Det er utrolig at det er så enorme kvalitetsforskjeller mellom to leverandører i samme bransje.

En annen avgjørende forskjell for Axxept, var å gå fra en ren ASP-løsning til å ha filservere internt.

- For oss er dette en mye bedre løsning. Det gjør at vi slipper å jobbe i terminalvindu, i tillegg til at sikkerheten er høyere da vi ikke er avhengig av eksterne linjer for å få jobbet mot server, sier Stokken.

Fornøyde PC-brukere

Axxept er ikke storforbrukere av supportmedarbeiderne hos Intility, og mener det er et godt tegn på at IT-driften fungerer bra.

- Den kontakten vi har med servicedesken til Intility er udelt hyggelig. Vi treffer høflige medarbeidere som sitter på høy kompetanse, og vi opplever at så å si alle henvendelser blir løst på 1. linje. Det gjør at Intility har en god status blant våre ansatte, avslutter Stokken.

Les også daglig leder Per Arne Totlands tips om IT-outsourcing.

Les mer om Axxept.