Norwaco - IT-outsourcing frigjør kapasitet

(08.04.2008)
- Intility overtok ansvaret for it-driften vår i januar, og i mars flyttet vi inn i nye lokaler. På tre måneder fikk vi altså installert Intilitys løsning to ganger, og vi er svært godt fornøyd med hvor smertefritt det hele gikk. Samtidig merker vi godt fordelene ved at de ansatte får rask og kompetent hjelp når de har behov for det. God support har frigitt tid til fokus på egen kjernevirksomhet, sier Jan Richard Kjelstrup, kommunikasjonsansvarlig i Norwaco.

Kjelstrup mener et viktig element for at IT-outsourcing skal fungere godt, er en brukerfokusert driftsløsning hvor alle PC-brukerne får rask og effektiv bistand når de trenger det.

- Vi hadde allerede outsourcet IT-driften, men var ikke fornøyd med tjenesten som ble levert. Den store forskjellen med Intility er at de har en helpdesk der alle brukerne hos oss får hjelp med en gang.

Avgjørende for valget av IT-outsourcing leverandør var imidlertid den nærhet til servere som Intilitys driftsmodell innebar, samt at Intility allerede fra starten fremstod som en profesjonell og ryddig IT-driftsleverandør.

- Tilbudet vi fikk fra Intility var ryddigere og mer oversiktlig enn tilbudet vi mottok fra de andre vi var i kontakt med. Dessuten virket driftsopplegget og backup-rutinene til Intility proffe. Det var, og er, viktig for oss å ha våre egne fil- og applikasjonsservere stående lokalt, så vi ikke blir så sårbare hvis linjene ut av huset går ned.

Hva ser dere på som fordelene, ved outsourcing generelt og Intility spesielt?

- Outsourcing er en stor fordel for små bedrifter og organisasjoner, fordi det er vanskelig og dyrt å finne arbeidskraft med høy it-kompetanse som syns det er spennende nok å jobbe i et lite miljø. Dessuten frigjør outsourcing mye kapasitet hos de ansatte her. Tidligere brukte noen få av oss mye tid på å løse små og store it-problemer. Nå kan hver enkelt ansatt ringe Intility, så løser problemene seg som regel umiddelbart, forteller Kjelstrup.

 Les mer om Norwaco.